KAMMA / Service client
Retours et échanges.
Tous les produits achetés auprès de KAMMA bénéficient d’un droit de rétractation sans condition de 14 jours et d’une procédure de retour simple.
01
Créer une demande
Demandez un retour ou un échange dans les 14 jours depuis Mon compte ou en appelant le service client.
Délai légal de 14 jours
02
Expédier gratuitement
Communiquez à notre transporteur partenaire Yurtiçi Kargo le code 489201948 pour organiser un enlèvement gratuit à domicile ou déposer votre colis en agence.
Retour gratuit
03
Finaliser votre retour
Après le contrôle du produit par notre équipe technique, votre retour est approuvé le jour même et un ordre de remboursement intégral est transmis à votre banque.
Ordre bancaire immédiat
Conditions de retour et d’échange
Emballage et accessoires d’origine : Le produit doit être retourné sans dommage avec ses protections, tous ses accessoires, ses notices et son coffret d’origine.
État permettant la revente : Le produit doit conserver sa valeur commerciale et ne présenter ni rayures, ni chocs, ni taches permanentes.
Produits de soin et d’hygiène : Conformément à la loi n° 6502 de protection des consommateurs et aux règles d’hygiène, le droit de rétractation pour les appareils de coiffure et produits d’hygiène dont la bande, le sceau ou l’étiquette de sécurité a été ouvert s’applique uniquement si le produit n’a pas été essayé.
Justificatif de facturation : Les achats particuliers nécessitent une facture imprimée ou un numéro de facture électronique. Les achats professionnels nécessitent une facture de retour émise par votre entreprise.
Souhaitez-vous parler à notre équipe d’assistance ?
Nous sommes à vos côtés pour répondre à vos questions tout au long du retour.